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Acionamento/Sinistro
Para acionar as coberturas do Seguro Cartão Protegido, siga as instruções abaixo:
- Perda, Roubo e Furto Qualificado do Cartão BV, Compras Sob Coação ou Saque Sob Coação: Ligue diretamente para a Central BV.
- Transações Eletrônicas, Bolsa Protegida, Melhor Preço ou Compra Protegida: Ligue diretamente para a Central da MAPFRE.
Serão solicitados alguns documentos para validar o ocorrido. Se aprovado, você poderá receber a indenização até o limite contratado.
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Para esclarecer suas dúvidas por outros meios, você pode entrar em contato conosco pelo nosso aplicativo banco BV ou pelo Whatsapp BV.
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Para acionar o Seguro Proteção Financeira, entre em contato com a Cardif, seguradora parceira do banco BV. Serão solicitados alguns documentos para validar o ocorrido. Se aprovado, você poderá ser indenizado.
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Para acionar o seu Seguro Auto contratado, entre em contato com a seguradora parceira do BV. Serão solicitados alguns documentos para validação do ocorrido e, se aprovado, você poderá ser indenizado.
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Para realizar o acionamento, entre em contato com a seguradora parceira do BV.
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Adesão
Se contratado junto ao financiamento ou empréstimo com garantia de veículo, os pagamentos do seguro serão incluídos na mesma parcela da contratação. Caso tenha contratado separadamente ou após o financiamento ou empréstimo com garantia de veículo, a cobrança será feita conforme o método de pagamento escolhido na contratação: boleto bancário, débito em conta ou cartão de crédito. As opções de pagamento podem variar conforme a seguradora contratada.
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Clientes que possuem o Cartão BV podem contratar o Plano Odontológico. A cobrança do plano será incluída na fatura mensal do cartão.
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Os pagamentos do seguro de acidentes pessoais são incluídos nas parcelas do financiamento ou empréstimo com garantia de veículo.
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Esse seguro só pode ser contratado junto ao financiamento ou empréstimo, e sua cobrança é feita junto das parcelas. Para cartões de crédito, ele pode ser contratado em qualquer momento após a solicitação do cartão, e a cobrança será mensal na sua fatura.
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Clientes que possuem o Cartão BV podem contratar o Seguro Residencial. A cobrança do plano será incluída na fatura mensal do cartão.
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A contratação das assistências está disponível para clientes que possuem um Cartão BV. A cobrança é feita mensalmente na fatura do cartão.
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Para renovar seu Seguro Auto, fale com um de nossos especialistas. Você pode escolher entre as seguintes opções de contato:
- WhatsApp (11) 93278-7145: atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h.
- Telefones (Capitais e regiões metropolitanas: 3003 7888 ou demais localidades: 0800 011 7888): atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, exceto feriados.
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Ao contratar o plano odontológico com o banco BV em parceria com a Metlife, você pode utilizar os procedimentos cobertos desde que sejam realizados dentro da rede credenciada de consultórios e respeitem os limites de carência. Enquanto o plano estiver ativo e em dia, você pode usufruir das coberturas sem limitação de uso.
Para outras dúvidas, entre em contato com a nossa Central BV.
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Com o seguro em parceria com a Cardif, você está protegido contra incêndio, alagamento, roubo e outros imprevistos em sua residência, entre outros que você pode conferir.
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Você pode contratar o Seguro Cartão Protegido do banco BV durante o processo de abertura de conta e aquisição do Cartão BV.
Se você já possui o Cartão BV, pode contratar o Seguro Cartão Protegido através do nosso app ou entrando em contato com a Central BV (11) 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Sim, é possível incluir o valor do seguro nas parcelas do financiamento ou empréstimo no momento da formalização do contrato, facilitando o pagamento.
Para outros tipos de seguros vendidos avulsos, o pagamento será feito conforme o método escolhido na contratação: boleto bancário, débito em conta ou cartão de crédito. As opções de pagamento podem variar conforme a seguradora contratada.
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Imprevistos acontecem, e o seguro pode ajudar com algumas parcelas ou com o saldo devedor, oferecendo cobertura durante todo o período do contrato, mesmo em caso de liquidação antecipada. Para contratar, é necessário ter algum produto conosco, como um empréstimo, financiamento ou cartão de crédito BV.
Importante: para financiamento e empréstimo, o seguro só pode ser contratado no momento da contratação. Para cartão de crédito BV, ele pode ser contratado separadamente, em qualquer momento após a solicitação do cartão.
Explore os produtos do banco BV e encontre a melhor opção para você!
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Atualmente, oferecemos três assistências para contratação: Assistência Domiciliar, Assistência Domiciliar + Pet e Assistência Funeral.
Se você possui o Cartão BV, você recebe gratuitamente as assistências Veicular e Residencial, conforme o tipo do seu cartão BV (Platinum, Internacional, Dotz Platinum, BV Mais e BV Único) das bandeiras MasterCard e Visa. Essas assistências são ativadas a partir do segundo mês de uso, desde que você esteja adimplente e tenha utilizado o cartão no mês anterior ou possua gastos recorrentes na fatura.
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O banco BV oferece 5 tipos de Seguro Auto. Conheça as opções:
- Auto Completo
- Seguro Auto Responsabilidade Civil Facultativa (RCF)
- Seguro Auto Casco
- Seguro Auto Darwin
- Seguro Garantia Mecânica
Os seguros de Responsabilidade Civil Facultativa (RCF) e Garantia Mecânica só podem ser contratados no momento do financiamento, sem possibilidade de oferta avulsa.
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Apólice
- Seguro Cartão Protegido: você consegue a segunda via da apólice falando com um dos nossos especialistas, pelos números (11) 3003 1616 (capital e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Seguro de Proteção Financeira ou Residencial: você consegue diretamente pelo site da seguradora Cardif.
- Proteção + Sorte (Morte Acidental e Invalidez Permanente Total): acessando o site da Icatu, você consegue acessar a apólice.
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Nossas seguradoras parceiras enviam a apólice digitalmente para o e-mail cadastrado. Se precisar da segunda via, solicite diretamente pelo site ou app da seguradora.
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Os documentos necessários podem variar conforme o tipo de seguro, mas incluem documentos pessoais, como o RG, CPF e CNH, além de comprovante de residência. Também são exigidos documentos específicos do bem segurado (como o CRLV para Seguro Auto, por exemplo).
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Seguros e Coberturas
Veja a lista das redes credenciadas diretamente pelo site da nossa parceira MetLife.
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Morte acidental é definida como um evento que ocorre de forma súbita, involuntária e violenta, causado por fatores externos, que resulta diretamente na morte. Esse evento deve ser exclusivo, ter uma data caracterizada e causar lesão física que, por si só, leva à morte, sem a influência de outras causas.
Consulte as condições gerais em caso de dúvidas.
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A documentação do seu seguro é enviada pela seguradora parceira após a formalização do contrato; caso ainda não tenha recebido, verifique se seus dados estão atualizados conosco e nos contate pelo chat no nosso aplicativo ou, se preferir, ligue para 3003-1616 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8600 (demais localidades), com atendimento de segunda a sexta-feira das 08h00 às 22h00 e aos fins de semana das 08h00 às 18h00, exceto feriados nacionais.
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Você pode consultar suas coberturas contratadas no momento do financiamento direto pelo nosso app.
- Após fazer o login, acesse a opção de Meus Contratos através do menu de opções.
- Na guia de Financiamento, selecione o item Seguros,
- Clique em “Contratados” e selecione o Seguro Proteção Financeira.
- Você poderá visualizar o valor do seguro, vigência e nome da seguradora.
Também pode consultar mais detalhes no Portal da Cardif.
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A documentação do seguro é enviada pela seguradora para seu e-mail cadastrado após a formalização do contrato. Para consulta, você também pode visualizar as condições gerais do seguro.
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